Ogólne Warunki Sprzedaży

Ogólne Warunki Sprzedaży

Ogólne Warunki Sprzedaży Sklepu Internetowego (E-sklep)

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży regulują wszelkie prawa i obowiązki między Stronami Umowy, wynikające z umowy zawartej między handlowcem Be Lenka s.r.o., z siedzibą pod adresem: Obchodná 9076/3D, 010 08 Žilina (Słowacja), IČO (REGON): 51085291, DIČ (NIP): 2120590197, firma zarejestrowana w rejestrze handlowym prowadzonym przez słowackie Ministerstwo Sprawiedliwości, pod numerem: 68526/L (zwanej dalej jako ,,Sprzedający”), i Kupującym. Przedmiotem Umowy jest nabywanie i sprzedawanie towarów, jak również dostawa towarów wykonanych na zamówienie, poprzez stronę internetową Sprzedającego, tj.: www.belenka.com, www.belenka.sk, www.belenka.cz, www.belenka.de, www.belenka.fr, www.belenka.pl, www.belenka.es, www.belenka.it, www.belenka.at, www.belenka.hu, www.belenka.eu (zwanych dalej jako „E-sklep“).

Dane Sprzedawcy:

Dane Sklepu:

Be Lenka s.r.o.

Industry Park - PCHZ

P.O. Hviezdoslava 42

010 01 Žilina (Słowacja)

Numer telefonu: +421 41 321 78 32

E-mail: info@belenka.com, info@belenka.pl. 

Numer rachunku bankowego - IBAN: SK7483300000002001293158 dla płatności w EUR

Kupujący nie powinien płacić za zamówiony towar do czasu, gdy nie dostanie wiadomości e-mail z danymi do dokonania płatności.

1.2. Ogólne Warunki Sprzedaży są integralną częścią umowy sprzedaży. Jeżeli Sprzedający i Kupujący zawiążą umowę sprzedaży w formie pisemnej, w której to zgadzają się na warunki odbiegające od podanych w niniejszych Ogólnych Warunkach Sprzedaży, postanowienia zawarte w umowie sprzedaży mają pierwszeństwo nad Ogólnymi Warunkami Sprzedaży.

1.3. Definicje

• E-sklep – system komputerowy zlokalizowany w sieci internetowej z ogólnodostępnym dostępem, pozwalającym na zamawianie towarów;
• Kupujący – osoba prawna lub fizyczna, zawierająca umowę sprzedaży ze Sprzedającym;
• Konsument – osoba fizyczna dokonującą ze Sprzedającym czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, jak również osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
• Towar – produkty znajdujące się aktualnie w ofercie sklepu internetowego www.belenka.pl, w tym papiery cenne (bilety na wydarzenia) oraz karty podarunkowe oferowane w tym sklepie internetowym. Termin „towary” oznacza „towary nowe” lub „towary używane”, chyba że z kontekstu wynika inaczej.
• Nowe towary – produkty, które nie były używane i pozostają w oryginalnym opakowaniu producenta, łącznie ze wszystkimi akcesoriami.
• Towary używane – produkty, które były już używane i zostały przez Sprzedającego oznaczone jako ,,towary używane”. Kupujący zdaje sobie sprawę, że produkty te są używane i mogą być zużyte lub posiadać wady wynikające z ich użytkowania. Stan tych towarów jest określony w ich opisie w witrynie E-sklepu. Jakiekolwiek oznaki zużycia lub defekty są uwzględniane w cenie towaru.
• Cena zakupu – cena zawierająca cenę towaru oraz koszty dostawy.

2. Elektroniczne składanie zamówienia oraz zawieranie umowy sprzedaży.

2.1. Elektroniczne zamówienia towarów składane są na następujących zasadach:

2.1.1. Zamówienie elektroniczne zawiera dane Kupującego, listę zamawianych towarów oferowanych w E-sklepie www.belenka.pl, włączając w to rozmiar towarów, ich wzór, lub akcesoria do nosidełek, całkowitą cenę tychże towarów oraz koszty dostawy, metodę płatności oraz sposób dostawy, przetworzone przez system handlu elektronicznego.

2.2. Ważność zamówienia elektronicznego uwarunkowana jest podaniem przez Kupującego wszystkich wymaganych informacji w formularzu rejestracyjnym, w tym kontaktu telefonicznego.

2.3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie akceptacji zamówienia, poprzez powiadomienie o otrzymaniu zamówienia za pośrednictwem systemu elektronicznego Sprzedawcy.

3. Warunki cenowe

3.1. Przy zamówieniu towaru za towar obowiązuje cena podana jako cena towaru. Towary, które pojawiają się w sklepie internetowym na podstawie wyszukiwania, lub w oparciu o wybór kategorii przez kupującego, jest ona sortowana od towarów, które zostały dodane jako ostatnie w bazie sprzedawcy i które są wyświetlane kupującemu jako pierwsze, do towarów, które zostały dodane jako pierwsze w tej bazie danych i które są wyświetlane kupującemu wśród ostatni. Oferta towaru nie jest dostosowana do zachowania kupującego w sklepie internetowym, jego preferencji lub innych parametrów ekspozycji towaru, chyba że kupujący wyrazi zgodę na takie ustalenia, lub chyba, że ​​sam ustaliłeś inne parametry wyświetlania produktu (o ile są dostępne w e-sklepie). Ceny sprzedaży w sklepie internetowym podawane są w euro, a w przypadku belenka.pl w Polskich Złotych.
Cena towaru nie obejmuje kosztów dostawy towaru, zostaną one doliczone do ceny towaru w wysokości zgodnej z ogólnymi warunkami. Cena zakupu nie jest dostosowana do zachowania kupującego w sklepie internetowym.

3.2. Oferty specjalne i promocje obowiązują na zasadach i w okresie wskazanym w oddzielnych regulaminach. Różne oferty specjalne oraz promocje nie łącza się, o ile nie określono inaczej.

3.3. Jeżeli cena sprzedaży w sklepie internetowym podana jest z rabatem, uważa się, że ceną sprzedaży przed rabatem jest cena, po której Sprzedający oferował i sprzedawał towar w okresie co najmniej 30 dni przed przyznaniem rabatu lub cenę obowiązującą od początku sprzedaży, jeżeli towar został sprzedany w terminie krótszym niż 30 dni. Nie dotyczy to rabatów dla zarejestrowanych użytkowników, rabatów udzielanych z tytułu wadliwości towaru oraz innych rabatów, dla których przepisy prawa nie wymagają podawania ceny referencyjnej przed rabatem.

3.4. W przypadku dostawy towaru lub usługi za granice, Sprzedający nie jest odpowiedzialny za cła, opłaty i podatki związane z odprawą celna związaną z transportem towaru ze Słowacji. Koszty te pokrywa wyłącznie Kupujący.

4. Metoda płatności

4.1. Płatność przez BLIK (płatność natychmiastowa, płatność kartą kredytową). Sposób płatności zatwierdzony przez Prezesa Narodowego Banku Polskiego.

4.2. Sprzedawca przekaże Kupującemu, za pomocą informacji opublikowanej na stronie www E-sklepu, najpóźniej na początku składania zamówienia, jasne i czytelne informacje o ograniczeniach dotyczących dostarczania oraz akceptowanych sposobach płatności.

Metody płatności dla danych krajów:

PayPal	AD, AE, AF, AG, AI, AL, AM, AO, AQ, AR, AS, AT, AU, AW, AX, AZ, BA, BB, BD, BE, BF, BG, BH, BI, BJ, BL, BM, BN, BO, BQ, BR, BS, BT, BV, BW, BY, BZ, CA, CC, CD, CF, CG, CH, CI, CK, CL, CM, CN, CO, CR, CU, CV, CW, CX, CY, CZ, DJ, DK, DM, DO, DZ, EC, EE, EG, EH, ER, ES, ET, FI, FJ, FK, FM, FO, FR, GA, GB, GD, GE, GF, GG, GH, GI, GL, GM, GN, GP, GQ, GR, GS, GT, GU, GW, GY, HK, HM, HN, HR, HT, HU, IC, ID, IE, IL, IM, IN, IO, IQ, IR, IS, IT, JE, JM, JO, JP, KE, KG, KH, KI, KM, KN, KP, KR, KW, KY, KZ, LA, LB, LC, LI, LK, LR, LS, LT, LU, LV, LY, MA, MC, MD, ME, MF, MG, MH, MK, ML, MM, MN, MO, MP, MQ, MR, MS, MT, MU, MV, MW, MX, MY, MZ, NA, NC, NE, NF, NG, NI, NL, NO, NP, NR, NU, NZ, OM, PA, PE, PF, PG, PH, PK, PL, PM, PN, PR, PS, PT, PW, PY, QA, RE, RO, RS, RU, RW, SA, SB, SC, SD, SE, SG, SH, SI, SJ, SK, SL, SM, SN, SO, SR, SS, ST, SV, SX, SY, SZ, TC, TD, TF, TG, TH, TJ, TK, TL, TM, TN, TO, TR, TT, TV, TW, TZ, UA, UG, UM, US, UY, UZ, VA, VC, VE, VG, VI, VN, VU, WF, WS, XK, YE, YT, ZA, ZM, ZW
Platność gotówką przy odbiorze	CZ, DE, SK
Przelew tradycyjny	AD, AE, AF, AG, AI, AL, AM, AO, AQ, AR, AS, AT, AU, AW, AX, AZ, BA, BB, BD, BE, BF, BG, BH, BI, BJ, BL, BM, BN, BO, BQ, BR, BS, BT, BV, BW, BY, BZ, CA, CC, CD, CF, CG, CH, CI, CK, CL, CM, CN, CO, CR, CU, CV, CW, CX, CY, CZ, DE, DJ, DK, DM, DO, DZ, EC, EE, EG, EH, ER, ES, ET, FI, FJ, FK, FM, FO, FR, GA, GB, GD, GE, GF, GG, GH, GI, GL, GM, GN, GP, GQ, GR, GS, GT, GU, GW, GY, HK, HM, HN, HR, HT, HU, IC, ID, IE, IL, IM, IN, IO, IQ, IR, IS, IT, JE, JM, JO, JP, KE, KG, KH, KI, KM, KN, KP, KR, KW, KY, KZ, LA, LB, LC, LI, LK, LR, LS, LT, LU, LV, LY, MA, MC, MD, ME, MF, MG, MH, MK, ML, MM, MN, MO, MP, MQ, MR, MS, MT, MU, MV, MW, MX, MY, MZ, NA, NC, NE, NF, NG, NI, NL, NO, NP, NR, NU, NZ, OM, PA, PE, PF, PG, PH, PK, PL, PM, PN, PR, PS, PT, PW, PY, QA, RE, RO, RS, RU, RW, SA, SB, SC, SD, SE, SG, SH, SI, SJ, SK, SL, SM, SN, SO, SR, SS, ST, SV, SX, SY, SZ, TC, TD, TF, TG, TH, TJ, TK, TL, TM, TN, TO, TR, TT, TV, TW, TZ, UA, UG, UM, US, UY, UZ, VA, VC, VE, VG, VI, VN, VU, WF, WS, XK, YE, YT, ZA, ZM, ZW
Płatność kartą online / Apple Pay / Google Pay	AD, AE, AF, AG, AI, AL, AM, AO, AQ, AR, AS, AT, AU, AW, AX, AZ, BA, BB, BD, BE, BF, BG, BH, BI, BJ, BL, BM, BN, BO, BQ, BR, BS, BT, BV, BW, BY, BZ, CA, CC, CD, CF, CG, CH, CI, CK, CL, CM, CN, CO, CR, CU, CV, CW, CX, CY, CZ, DE, DJ, DK, DM, DO, DZ, EC, EE, EG, EH, ER, ET, FJ, FK, FM, FO, FR, GA, GB, GD, GE, GF, GG, GH, GI, GL, GM, GN, GP, GQ, GR, GS, GT, GU, GW, GY, HK, HM, HN, HR, HT, ID, IE, IL, IM, IN, IO, IQ, IR, IS, JE, JM, JO, JP, KE, KG, KH, KI, KM, KN, KP, KR, KW, KY, KZ, LA, LB, LC, LI, LK, LR, LS, LT, LU, LV, LY, MA, MC, MD, ME, MF, MG, MH, MK, ML, MM, MN, MO, MP, MQ, MR, MS, MT, MU, MV, MW, MX, MY, MZ, NA, NC, NE, NF, NG, NI, NL, NO, NP, NR, NU, NZ, OM, PA, PE, PF, PG, PH, PK, PL, PM, PN, PR, PS, PW, PY, QA, RE, RO, RS, RU, RW, SA, SB, SC, SD, SE, SG, SH, SI, SJ, SL, SM, SN, SO, SR, SS, ST, SV, SX, SY, SZ, TC, TD, TF, TG, TH, TJ, TK, TL, TM, TN, TO, TR, TT, TV, TW, TZ, UA, UG, UM, US, UY, UZ, VA, VC, VE, VG, VI, VN, VU, WF, WS, XK, YE, YT, ZA, ZM, ZW
Wallet	CZ, SK
Płatność kartą online / Apple Pay / Google Pay - GPWebpay	AD, AE, AF, AG, AI, AL, AM, AO, AQ, AR, AS, AT, AU, AW, AX, AZ, BA, BB, BD, BE, BF, BG, BH, BI, BJ, BL, BM, BN, BO, BQ, BR, BS, BT, BV, BW, BY, BZ, CA, CC, CD, CF, CG, CH, CI, CK, CL, CM, CN, CO, CR, CU, CV, CW, CX, CY, CZ, DJ, DK, DM, DO, DZ, EC, EE, EG, EH, ER, ES, ET, FI, FJ, FK, FM, FO, FR, GA, GB, GD, GE, GF, GG, GH, GI, GL, GM, GN, GP, GQ, GR, GS, GT, GU, GW, GY, HK, HM, HN, HR, HT, HU, IC, ID, IE, IL, IM, IN, IO, IQ, IR, IS, IT, JE, JM, JO, JP, KE, KG, KH, KI, KM, KN, KP, KR, KW, KY, KZ, LA, LB, LC, LI, LK, LR, LS, LT, LU, LV, LY, MA, MC, MD, ME, MF, MG, MH, MK, ML, MM, MN, MO, MP, MQ, MR, MS, MT, MU, MV, MW, MX, MY, MZ, NA, NC, NE, NF, NG, NI, NL, NO, NP, NR, NU, NZ, OM, PA, PE, PF, PG, PH, PK, PL, PM, PN, PR, PS, PT, PW, PY, QA, RE, RO, RS, RU, RW, SA, SB, SC, SD, SE, SG, SH, SI, SJ, SK, SL, SM, SN, SO, SR, SS, ST, SV, SX, SY, SZ, TC, TD, TF, TG, TH, TJ, TK, TL, TM, TN, TO, TR, TT, TV, TW, TZ, UA, UG, UM, UY, UZ, VA, VC, VE, VG, VI, VN, VU, WF, WS, XK, YE, YT, ZA, ZM, ZW
Płatność kartą online / Apple Pay / Google Pay - Braintree	DE, US
Przelew bankowy online - BLIK	PL

5. Warunki dostawy

5.1.A    Jeżeli przedmiotem umowy kupna jest realizacja cyfrowa, ta realizacja cyfrowa zostanie dostarczona w formie elektronicznej na adres e-mail kupującego wskazany przez niego w zamówieniu oraz w formacie, który zostanie wskazany przy realizacji cyfrowej realizacji wyświetlane w e-sklepie. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że aby móc obejrzeć realizację cyfrową w formie, w jakiej ją dostarcza sprzedawca, lub aby realizacja cyfrowa była kompatybilna z jej oprogramowaniem lub sprzętem komputerowym, konieczne jest posiadanie dostępnego oprogramowania lub sprzętu komputerowego umożliwiającego wyświetlenie realizacji cyfrowej w formie dostarczonej przez sprzedawcę.

5.1.B    Dostawa zamówionego towaru realizowana jest w możliwie najkrótszym czasie, w zależności od dostępności towaru i możliwości operacyjnych Sprzedającego. Sprzedający wyśle ​​wszystkie towary znajdujące się w magazynie niezwłocznie, zwykle w ciągu 72 godzin od potwierdzenia zamówienia, z wyjątkiem weekendów i świąt, lub przy płatności z góry przelewem bezgotówkowym na rachunek bankowy, zwykle w ciągu 72 godzin od zaksięgowania całkowitej kwoty ceny zakupu na koncie sprzedającego, z wyjątkiem weekendów i świąt, przy czym wskazany termin może się również wydłużyć w przypadku stwierdzenia błędu w identyfikowanym zamówieniu (np. na skutek błędnie wprowadzonego adresu, numeru telefonu itp.), do czasu jego usunięcia.

 W przypadku towarów wykonywanych na zamówienie, a także w przypadku towarów niedostępnych w momencie potwierdzania zamówienia, towar zostanie wysłany w ciągu 12 tygodni od potwierdzenia zamówienia i zaksięgowania całej kwoty ceny zakupu na koncie Sprzedającego. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć towar najpóźniej w terminie 30 dni.W uzasadnionych przypadkach Sprzedający ma prawo nawet kilkakrotnie wydłużyć termin dostawy towaru.

5.2. Jeżeli zamówienie zawiera wiele pozycji, a niektórych z nich nie ma na stanie, Sprzedający powiadamia o tym Kupującego, oferując możliwość dostaw częściowych, informując jednocześnie o kosztach dostawy.

5.3. Towar dostarczany jest pod adres wskazany przez Kupującego w formularzu zamówienia. Kupujący jest zobowiązany do przyjęcia przesyłki pod tym adresem.

5.4. Faktura jest dostarczana drogą elektroniczną na adres e-mail Kupującego podany w formularzu zamówienia. Faktura jest jednocześnie kartą gwarancyjną.

5.5. Z chwilą odbioru towaru prawo własności towaru przechodzi na Kupującego.

5.6. Odbierając przesyłkę, Kupujący powinien sprawdzić:

- czy dostarczony towar jest zgodny z zamówieniem;

- czy towar został dostarczony w ilości określonej w zamówieniu;

- czy dostarczony towar nie jest uszkodzony.

W przypadku otrzymania przez Kupującego towaru, którego nie zamówił, Kupujący powinien skontaktować się ze Sprzedającym drogą mailową lub telefoniczną w ciągu 24 godzin od otrzymania przesyłki. Jeżeli dostarczony towar jest uszkodzony lub ma widoczne wady, Kupujący powinien skontaktować się ze Sprzedającym drogą mailową lub telefoniczną w ciągu 24 godzin od otrzymania przesyłki. Jeżeli dostarczony towar jest uszkodzony, Kupujący zobowiązany jest do sporządzenia protokołu podsumowującego zakres i charakter szkód, protokół ten zostanie potwierdzony przez kuriera. Na podstawie tego pisemnego protokołu dostarczonego Sprzedającemu, Sprzedający może następne zaoferować usunięcie wady, rabat na towar lub w przypadku wad, których nie można usunąć, dostarczenie Kupującemu nowego towaru.

OSTRZEŻENIE! Dostawa bezkontaktowa nie podlega reklamacji!

W przypadku, gdy kupujący ingeruje w transport zamówionego towaru wybierając opcję bezkontaktowego dostarczenia przesyłki w bezpieczne miejsce u firmy transportowej (poprzez ustawienia usługi transportu u przewoźnika), kupujący bierze na siebie pełną odpowiedzialność za to działanie. Po potwierdzeniu przez firmę transportową, że przesyłka została doręczona Klientowi w drodze dostawy bezkontaktowej, Kupujący traci prawo do dochodzenia roszczeń w przypadku niedostarczenia, zaginięcia lub uszkodzenia przesyłki. Firma Be Lenka s.r.o. w takim wypadku nie odpowiada za stan faktyczny, kupujący traci prawo do rozliczeń finansowych.

Sposoby dostawy dla danych krajów:

 

InPost - Paczkomaty	CZ, HU, RO, SK
Kurier DHL	AD, AE, AF, AG, AI, AL, AM, AO, AQ, AR, AS, AT, AU, AW, AX, AZ, BA, BB, BD, BE, BF, BG, BH, BI, BJ, BL, BM, BN, BO, BQ, BR, BS, BT, BV, BW, BZ, CA, CC, CD, CF, CG, CH, CI, CK, CL, CM, CN, CO, CR, CU, CV, CW, CX, CY, CZ, DE, DJ, DK, DM, DO, DZ, EC, EE, EG, EH, ER, ES, ET, FI, FJ, FK, FM, FO, FR, GA, GB, GD, GE, GF, GG, GH, GI, GL, GM, GN, GP, GQ, GR, GS, GT, GU, GW, GY, HK, HM, HN, HR, HT, HU, IC, ID, IE, IL, IM, IN, IO, IQ, IR, IS, IT, JE, JM, JO, JP, KE, KG, KH, KI, KM, KN, KP, KR, KW, KY, KZ, LA, LB, LC, LI, LK, LR, LS, LT, LU, LV, LY, MA, MC, MD, ME, MF, MG, MH, MK, ML, MM, MN, MO, MP, MQ, MR, MS, MT, MU, MV, MW, MX, MY, MZ, NA, NC, NE, NF, NG, NI, NL, NO, NP, NR, NU, NZ, OM, PA, PE, PF, PG, PH, PK, PL, PM, PN, PR, PS, PT, PW, PY, QA, RE, RO, RS, RW, SA, SB, SC, SD, SE, SG, SH, SI, SJ, SL, SM, SN, SO, SR, SS, ST, SV, SX, SY, SZ, TC, TD, TF, TG, TH, TJ, TK, TL, TM, TN, TO, TR, TT, TV, TW, TZ, UG, UM, US, UY, UZ, VA, VC, VE, VG, VI, VN, VU, WF, WS, XK, YE, YT, ZA, ZM, ZW
Kurier DPD	AT, BE, BG, CZ, DE, DK, EE, ES, FI, FR, HR, HU, IT, LI, LT, LU, LV, NL, PL, PT, RO, SE, SI, SK
Kurier GLS	AT, BE, BG, CZ, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, NL, PL, PT, RO, SE, SI, SK
Wysyłanie e-mailem	AD, AE, AF, AG, AI, AL, AM, AO, AQ, AR, AS, AT, AU, AW, AX, AZ, BA, BB, BD, BE, BF, BG, BH, BI, BJ, BL, BM, BN, BO, BQ, BR, BS, BT, BV, BW, BY, BZ, CA, CC, CD, CF, CG, CH, CI, CK, CL, CM, CN, CO, CR, CU, CV, CW, CX, CY, CZ, DE, DJ, DK, DM, DO, DZ, EC, EE, EG, EH, ER, ES, ET, FI, FJ, FK, FM, FO, FR, GA, GB, GD, GE, GF, GG, GH, GI, GL, GM, GN, GP, GQ, GR, GS, GT, GU, GW, GY, HK, HM, HN, HR, HT, HU, ID, IE, IL, IM, IN, IO, IQ, IR, IS, IT, JE, JM, JO, JP, KE, KG, KH, KI, KM, KN, KP, KR, KW, KY, KZ, LA, LB, LC, LI, LK, LR, LS, LT, LU, LV, LY, MA, MC, MD, ME, MF, MG, MH, MK, ML, MM, MN, MO, MP, MQ, MR, MS, MT, MU, MV, MW, MX, MY, MZ, NA, NC, NE, NF, NG, NI, NL, NO, NP, NR, NU, NZ, OM, PA, PE, PF, PG, PH, PK, PL, PM, PN, PR, PS, PT, PW, PY, QA, RE, RO, RS, RU, RW, SA, SB, SC, SD, SE, SG, SH, SI, SJ, SK, SL, SM, SN, SO, SR, SS, ST, SV, SX, SY, SZ, TC, TD, TF, TG, TH, TJ, TK, TL, TM, TN, TO, TR, TT, TV, TW, TZ, UA, UG, UM, US, UY, UZ, VA, VC, VE, VG, VI, VN, VU, WF, WS, XK, YE, YT, ZA, ZM, ZW
Osobný odber - PCHZ	SK
Cargus RO	RO
DHL Poland	PL
GLS SK	SK
GLS DE	DE
	CZ, SK
SPS - Slovak Parcel Service	SK
PPL CZ	CZ
EXW - Incoterms - transport zapewnia klient	AD, AE, AF, AG, AI, AL, AM, AO, AQ, AR, AS, AT, AU, AW, AX, AZ, BA, BB, BD, BE, BF, BG, BH, BI, BJ, BL, BM, BN, BO, BQ, BR, BS, BT, BV, BW, BY, BZ, CA, CC, CD, CF, CG, CH, CI, CK, CL, CM, CN, CO, CR, CU, CV, CW, CX, CY, CZ, DE, DJ, DK, DM, DO, DZ, EC, EE, EG, EH, ER, ES, ET, FI, FJ, FK, FM, FO, FR, GA, GB, GD, GE, GF, GG, GH, GI, GL, GM, GN, GP, GQ, GR, GS, GT, GU, GW, GY, HK, HM, HN, HR, HT, HU, IC, ID, IE, IL, IM, IN, IO, IQ, IR, IS, IT, JE, JM, JO, JP, KE, KG, KH, KI, KM, KN, KP, KR, KW, KY, KZ, LA, LB, LC, LI, LK, LR, LS, LT, LU, LV, LY, MA, MC, MD, ME, MF, MG, MH, MK, ML, MM, MN, MO, MP, MQ, MR, MS, MT, MU, MV, MW, MX, MY, MZ, NA, NC, NE, NF, NG, NI, NL, NO, NP, NR, NU, NZ, OM, PA, PE, PF, PG, PH, PK, PL, PM, PN, PR, PS, PT, PW, PY, QA, RE, RO, RS, RU, RW, SA, SB, SC, SD, SE, SG, SH, SI, SJ, SK, SL, SM, SN, SO, SR, SS, ST, SV, SX, SY, SZ, TC, TD, TF, TG, TH, TJ, TK, TL, TM, TN, TO, TR, TT, TV, TW, TZ, UA, UG, UM, US, UY, UZ, VA, VC, VE, VG, VI, VN, VU, WF, WS, XK, YE, YT, ZA, ZM, ZW
	SK
DHL	DE
FedEx Economy	AD, AU, BG, CH, DK, EE, FI, GB, GR, HR, IE, LT, NO, PT, RO, SE, SI, US
will be specified	AD, AE, AF, AG, AI, AL, AM, AO, AQ, AR, AS, AT, AU, AW, AX, AZ, BA, BB, BD, BE, BF, BG, BH, BI, BJ, BL, BM, BN, BO, BQ, BR, BS, BT, BV, BW, BY, BZ, CA, CC, CD, CF, CG, CH, CI, CK, CL, CM, CN, CO, CR, CU, CV, CW, CX, CY, CZ, DE, DJ, DK, DM, DO, DZ, EC, EE, EG, EH, ER, ES, ET, FI, FJ, FK, FM, FO, FR, GA, GB, GD, GE, GF, GG, GH, GI, GL, GM, GN, GP, GQ, GR, GS, GT, GU, GW, GY, HK, HM, HN, HR, HT, HU, IC, ID, IE, IL, IM, IN, IO, IQ, IR, IS, IT, JE, JM, JO, JP, KE, KG, KH, KI, KM, KN, KP, KR, KW, KY, KZ, LA, LB, LC, LI, LK, LR, LS, LT, LU, LV, LY, MA, MC, MD, ME, MF, MG, MH, MK, ML, MM, MN, MO, MP, MQ, MR, MS, MT, MU, MV, MW, MX, MY, MZ, NA, NC, NE, NF, NG, NI, NL, NO, NP, NR, NU, NZ, OM, PA, PE, PF, PG, PH, PK, PL, PM, PN, PR, PS, PT, PW, PY, QA, RE, RO, RS, RU, RW, SA, SB, SC, SD, SE, SG, SH, SI, SJ, SK, SL, SM, SN, SO, SR, SS, ST, SV, SX, SY, SZ, TC, TD, TF, TG, TH, TJ, TK, TL, TM, TN, TO, TR, TT, TV, TW, TZ, UA, UG, UM, US, UY, UZ, VA, VC, VE, VG, VI, VN, VU, WF, WS, XK, YE, YT, ZA, ZM, ZW
EcontBG	BG
	AD, AE, AF, AG, AI, AL, AM, AO, AQ, AR, AS, AT, AU, AW, AX, AZ, BA, BB, BD, BE, BF, BG, BH, BI, BJ, BL, BM, BN, BO, BQ, BR, BS, BT, BV, BW, BY, BZ, CA, CC, CD, CF, CG, CH, CI, CK, CL, CM, CN, CO, CR, CU, CV, CW, CX, CY, CZ, DE, DJ, DK, DM, DO, DZ, EC, EE, EG, EH, ER, ES, ET, FI, FJ, FK, FM, FO, FR, GA, GB, GD, GE, GF, GG, GH, GI, GL, GM, GN, GP, GQ, GR, GS, GT, GU, GW, GY, HK, HM, HN, HR, HT, HU, IC, ID, IE, IL, IM, IN, IO, IQ, IR, IS, IT, JE, JM, JO, JP, KE, KG, KH, KI, KM, KN, KP, KR, KW, KY, KZ, LA, LB, LC, LI, LK, LR, LS, LT, LU, LV, LY, MA, MC, MD, ME, MF, MG, MH, MK, ML, MM, MN, MO, MP, MQ, MR, MS, MT, MU, MV, MW, MX, MY, MZ, NA, NC, NE, NF, NG, NI, NL, NO, NP, NR, NU, NZ, OM, PA, PE, PF, PG, PH, PK, PL, PM, PN, PR, PS, PT, PW, PY, QA, RE, RO, RS, RU, RW, SA, SB, SC, SD, SE, SG, SH, SI, SJ, SK, SL, SM, SN, SO, SR, SS, ST, SV, SX, SY, SZ, TC, TD, TF, TG, TH, TJ, TK, TL, TM, TN, TO, TR, TT, TV, TW, TZ, UA, UG, UM, US, UY, UZ, VA, VC, VE, VG, VI, VN, VU, WF, WS, XK, YE, YT, ZA, ZM, ZW

6. Odstąpienie od umowy sprzedaży

6.1. Sprzedający ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży w poniższych przypadkach:

a. w przypadku, gdy umowa nie może być wykonana z przyczyn leżących po stronie Kupującego, tj. gdy Kupujący nie zapewnił Sprzedającemu niezbędnych informacji na pisemne żądanie (nieprawidłowe dane kontaktowe, brak komunikacji Kupującego ze Sprzedającym itp.);

b. w przypadku, gdy Kupujący nie przyjął zamówienia w ciągu pięciu dni roboczych od dnia zwrotu zamówienia do Sprzedającemu;

c. w przypadku uszkodzenia towaru podczas kompletowania zamówienia, gdy Sprzedający nie jest w stanie zrealizować zamówienia z powodu aktualnego braku towaru na stanie;

d. jeżeli towaru, w momencie składania zamówienia, nie ma na stanie, nie jest już dłużej produkowany lub dostarczany lub cena uległa istotnej zmianie u dostawcy towaru, i z tych powodów Sprzedający nie jest w stanie dostarczyć Kupującemu towaru lub nie jest w stanie dostarczyć go po cenie wskazanej w E-sklepie;

e. w przypadku, gdy Kupujący nie przyjął towaru lub w inny sposób naruszył Ogólne Warunki Sprzedaży, lub jest dłużnikiem Sprzedającego;

f. w przypadku towaru, którego cena w Sklepie internetowym była błędna w wyniku błędu w systemie Sprzedawcy.;

6.2. W przypadku, gdy Kupujący zapłacił Sprzedającemu cenę zakupu lub jej część, w momencie odstąpienia od umowy sprzedaży przez Sprzedającego, Sprzedający zwróci już zapłaconą cenę zakupu lub jej część w ciągu 14 dni od wygaśnięcia umowy sprzedaży przelewem na rachunek bankowy Kupującego, chyba że Strony umowy uzgodnią inny zwrot ceny zakupu.

6.3. Termin 14 dni na odstąpienie od umowy (prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny): Kupujący, który jest Konsumentem (a zarazem mieszkańcem Unii Europejskiej), zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta, ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość, tj. umowy zawartej w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość, w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia odebrania towaru, bez podania przyczyny. Jeżeli w ramach jednej umowy Konsument zakupił wiele towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – termin 14 dni na odstąpienie od umowy rozpoczyna bieg od dnia, w którym Konsument objął w posiadanie ostatni towar, jego partię lub część. Jeżeli Konsument skorzysta z prawa odstąpienia od umowy, obowiązany jest on ponieść koszty zwrotu towaru (przesyłka pocztowa), Postanowienie to nie ma zastosowania do umowy sprzedaży zawartej z Kupującym niebędącym rezydentem Unii Europejskiej.
W przypadku odstąpienia przez Konsumenta od umowy kupna po upływie wyżej wskazanego terminu, odstąpienie to nie będzie ważne, a sprzedawca nie jest zobowiązany do przyjęcia zwracanego towaru, ani do zwrotu kosztów dostawy towaru. Przyjęcie towaru zwróconego niezgodnie z prawem strony rozumieć będą jako zawarcie umowy przechowania towaru pomiędzy kupującym a sprzedawcą, która uprawnia sprzedawcę do żądania zapłaty kwoty 2,00 euro bez VAT za każdy dzień przechowywania towaru zwróconego niezgodnie z prawem. W przypadku, gdy wartość kosztów za magazynowanie towaru przechowywanego w magazynie przewyższa wartość tego towaru, Sprzedającemu przysługuje prawo do odstąpienia od umowy i potrącenia swojej należności za zapłatę za przechowanie towaru, z należnością Kupującego w zakresie zwrotu ceny zakupu towaru. W przypadku nieodebrania reklamowanego towaru po prawidłowym rozpatrzeniu reklamacji przez Sprzedającego, Sprzedający wyznaczy Kupującemu odpowiedni dodatkowy termin na odbiór towaru od Sprzedającego. Po bezskutecznym upływie tego terminu, Sprzedający będzie uprawniony do naliczania opłaty za magazynowanie towaru, w wysokości 2 euro plus VAT za każdy dzień magazynowania towaru nieodebranego, niezgodnie z prawem, po rozpatrzeniu reklamacji przez Sprzedającego.

6.4. Kupujący może odstąpić od umowy sprzedaży również wówczas, kiedy termin na dokonanie odstąpienia nie rozpoczął jeszcze biegu. Wówczas w odpowiednim zakresie zastosowanie znajdą postanowienia punktu 6.3. niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży.

6.5. Jednocześnie konsumentowi zgodnie z przepisami ustawy o ochronie konsumentów nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy sprzedaży, której przedmiotem jest sprzedaż biletu na wydarzenie, gdyż bilet ten reprezentuje wartość, która uprawnia konsumenta do korzystania z usług/zajęć w czasie wolnym, tj. w miejscu i czasie wskazanym na bilecie. Prawo odstąpienia od umowy, której przedmiotem jest dostarczanie treści cyfrowych (np. ebooków) nie przysługuje konsumentowi, a które dostarczane są w inny sposób niż na nośniku fizycznym, jeżeli treści takie zostały już konsumentowi dostarczone.

6.6. Kupujący ma prawo odstąpić od niniejszej umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia inna niż przewoźnik, odbierze dostawę towaru, a w przypadku dostarczenia kilku towarów zamówionych przez Ciebie oddzielnie w jednym zamówieniu, gdy Ty lub wyznaczona przez Ciebie osoba trzecia inna niż przewoźnik odbierze dostawę towaru, który został dostarczony jako ostatni. Korzystając z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład listem wysłanym pocztą lub pocztą elektroniczną) na adres: Be Lenka s.r.o., Industry Park – PCHZ , PO Hviezdoslava 42, 010 01 Žilina, E-mail: info@belenka.pl, Tel. nr: +421 948 191 469. W tym celu mogą Państwo skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, który Państwu przekazaliśmy lub przesłaliśmy, jednak jego użycie nie jest obowiązkowe. Okres odstąpienia od umowy zostaje zachowany, jeśli wyślesz informację o skorzystaniu z prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu odstąpienia od umowy.

Jeżeli Kupujący chce odstąpić od umowy na piśmie, korzysta z następującego wzoru odstąpienia od umowy:

Be Lenka s.r.o.
Industry Park - PCHZ
P.O. Hviezdoslava 42
010 01 Žilina, Słowacja

Odstąpienie od umowy

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży, której przedmiotem jest:

(wpisz przedmiot sprzedaży albo numer zamówienia oraz numer faktury, na podstawie której towar został zakupiony)

Data zawarcia umowy: (wpisz datę, kiedy złożyłeś zamówienie)

Data otrzymania towarów: (wpisz datę, kiedy otrzymałeś zamówienie)

Powód odstąpienia od umowy: (nieobowiązkowe) 

Proszę o zwrot ceny, zapłaconej przeze mnie, na rachunek bankowy: )

Podaj swój numer rachunku bankowego wraz z kodem IBAN, oraz danymi banku.

Dnia (dd,mm,yyy), (miejscowość)

Z poważaniem,

(podaj swoje imię i nazwisko, adres – wraz z numerem ulicy oraz budynku, kod pocztowy oraz miejscowość)

(Twój podpis)

Załącznik: Faktura

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy, złożone na piśmie, wysłać należy na adres: Be Lenka s.r.o., Industry Park - PCHZ, P.O. Hviezdoslava 42, 01001 Žilina, Słowacja.

6.7. W następstwie złożenia w terminie oświadczenia o odstąpieniu od umowy (drogą elektroniczną lub pisemną), Kupujący zobowiązany jest odesłać towar do Sprzedającego na adres: Be Lenka s.r.o., Industry Park - PCHZ, P.O. Hviezdoslava 42, 010 01 Žilina, Słowacja, w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. . Kupujący ponosi koszty zwrotu towaru (przesyłka pocztowa). Termin, o którym mowa powyżej, uważa się za zachowany, jeżeli przekazanie towaru do wysyłki lub bezpośrednio Sprzedającemu odbędzie się najpóźniej w ostatnim dniu upływu tego terminu. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za ewentualną utratę towaru w transporcie, dlatego zaleca się wysłanie towaru ubezpieczoną przesyłką poleconą lub wybraną firmą kurierską. Sprzedający nie przyjmuje towarów wysłanych za pobraniem.

Jeżeli kupujący nie skontaktuje się ze sprzedawcą i nie odeśle towaru w ciągu 14 dni od zarejestrowania zwrotu, rejestracja zwrotu zostanie anulowana. W takim przypadku kupujący traci prawo do przyjęcia zwrotu towaru sprzedawcą.

6.8. Jeżeli towar ma wady, kupujący ma prawo zgłosić reklamację, opisując w pisemnej reklamacji charakter wady towaru oraz proponowany sposób załatwienia reklamacji. Jeżeli towar nie ma ustalonych właściwości, a wadę można usunąć, Konsument ma prawo do jej bezpłatnego, terminowego i prawidłowego usunięcia. Sprzedawca jest obowiązany usunąć wadę w rozsądnym terminie. Konsument zamiast usunięcia wady może żądać także wymiany towaru, a jeżeli wada dotyczy tylko części towaru, wymiany tej części, jeżeli nie pociągnie to za sobą nieproporcjonalnych kosztów dla sprzedawcy w stosunku do ceny towaru towaru lub wagi wady. Sprzedawca może odmówić usunięcia wady, jeżeli naprawa lub wymiana nie jest możliwa albo wymagałaby nieuzasadnionych kosztów, biorąc pod uwagę wszystkie okoliczności, a zamiast usunięcia wady może wymienić towar wadliwy na wadliwy, jeżeli tak się nie stanie nie powodować poważnych trudności dla konsumenta.

6.9. Prawo Kupującego do odstąpienia od umowy wygasa, jeżeli Kupujący nie skorzystał z niego w okresie wskazanym w poprzednich punktach niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży.

6.10. W przypadku zwrotu towaru przez Kupującego zalecamy odesłanie ubezpieczonej paczki kurierem.

6.11. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że w przypadku wręczenia upominków wraz z towarem umowa darowizny pomiędzy Sprzedającym a Kupującym zostaje zawarta z klauzulą ​​wypowiedzenia tj. w przypadku skorzystania przez Kupującego z prawa do odstąpienia od umowy, umowa darowizny przestaje obowiązywać, a Kupujący zobowiązany jest do zwrotu dostarczonych upominków wraz z towarem będącym przedmiotem umowy. Jeśli te prezenty nie zostaną zwrócone, ich wartość będzie traktowana jako bezpodstawne wzbogacenie Kupującego. W przypadku braku możliwości zwrotu przedmiotów bezpodstawnego wzbogacenia, Sprzedawca ma prawo do odszkodowania pieniężnego w wysokości ceny zwyczajowej prezentów.

6.12. Przekazanie Kupującemu wszelkich kuponów rabatowych jest jednostronną czynnością prawną Sprzedającego. W przypadku odstąpienia przez Kupującego od umowy sprzedaży w odniesieniu do towaru, na który kupon rabatowy został wykorzystany w całości lub w części, Kupującemu nie przysługuje prawo do żądania odszkodowania za kupon w gotówce ani w żaden inny sposób. Kupującemu przysługuje zawsze tylko zwrot zapłaconej ceny zakupu i kosztów dostawy.

6.13. Warunki odstąpienia od umowy określone w niniejszym punkcie Ogólnych Warunków Sprzedaży nie mają zastosowania do Kupującego niebędącego konsumentem ani Kupującego, którego adres zamieszkania znajduje się poza Unią Europejską.

6.14. Kupującemu nie przysługuje prawo żądania wymiany towaru, chyba że Strony umowy postanowią inaczej.

6.15. Karta podarukowa

Kartę podarunkową można nabyć za dowolną kwotę już od 25 euro. Karta podarunkowa jest ważna przez 12 miesięcy od daty zakupu. Po upływie terminu ważności karty podarunkowej nie można jej odnowić ani zwrócić. W przypadku anulowania zamówienia lub zwrotu towaru pieniądze nie podlegają zwrotowi. W takim przypadku kupującemu można jedynie zaoferować nowy kupon. Kupon jest ważny wyłącznie w sklepie internetowym, nie można go łączyć z innymi kuponami i nie podlega wymianie na pieniądze. Na jedno zamówienie można wykorzystać tylko jedną kartę podarunkową. Wartość karty podarunkowej nie obejmuje kosztów wysyłki.

7. Rękojmia za wady rzeczy sprzedanej 

7.1.A  Jeżeli przedmiotem umowy kupna jest wykonanie cyfrowe, sprzedawca odpowiada za wady wykonania w zakresie zgodnie z § 852h Kodeksu cywilnego. W takim przypadku sprzedawca odpowiada za wadę, którą wykonanie cyfrowe ma w chwili dostarczenia i która ujawni się w ciągu dwóch lat od jego dostarczenia, jeżeli jest to wykonanie cyfrowe dostarczane jednorazowo lub w postaci zestawu pojedynczych wykonań . Jeżeli chodzi o wykonanie cyfrowe, które jest dostarczane w sposób ciągły przez uzgodniony okres, sprzedawca odpowiada za jakąkolwiek wadę świadczenia cyfrowego, która wystąpi lub ujawni się w tym uzgodnionym terminie, jednak przez okres co najmniej dwóch lat od dostarczenia rzeczy o charakterze cyfrowym elementy.

7.1.B  Sprzedający odpowiada za wady towaru ujawnione w momencie dostawy oraz za wady towaru, które wystąpią w okresie obowiązywania rękojmi. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za wady powstałe w wyniku zużycia towaru związanego z użytkowaniem. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za wadę, o której Kupujący wiedział, i z uwagi, na którą uzgodniono niższą cenę za towar.

7.2. Gdy Kupujący jest Konsumentem, okres obowiązywania rękojmi wynosi 24 miesiące na nowy towar i 12 miesięcy na towar używany. W przypadku gdy Kupujący nie jest Konsumentem, , okres gwarancji na towary nowe i używane wynosi 12 miesięcy. Okres gwarancji rozpoczyna się od dnia otrzymania towaru przez Kupującego lub upoważnionego przedstawiciela.

7.3. Przy rozpatrywaniu reklamacji obowiązuje obowiązująca procedura reklamacyjna. Kupujący wysyłając zamówienie do Sprzedawcy potwierdza, że ​​został prawidłowo poinformowany o warunkach i sposobie reklamacji towaru, w tym o tym, gdzie można zgłosić reklamację, zgodnie z przepisami ustawy o ochronie konsumentów.

7.4. Rękojmia za wady rzeczy sprzedanej dotyczy towarów zakupionych przez Kupującego od Sprzedającego za pośrednictwem sklepu internetowego www.belenka.pl

7.5. Kupujący ma prawo dochodzić uprawnień z rękojmi tylko na towary wykazujące wady i zakupione u Sprzedającego.

7.6. Kupujący zobowiązany jest do złożenia reklamacji z powodu wad towaru zakupionego u Sprzedającego bez nieuzasadnionej zwłoki; nie później jednak niż w terminie 2 miesięcy od ich wykrycia. Za dzień złożenia reklamacji uważa się dzień doręczenia Sprzedającemu pisemnej reklamacji, po czym Kupujący jest zobowiązany do przekazania reklamowanego towaru Sprzedającemu. Jeżeli przedmiot reklamacji zostanie przyjęty przez Sprzedającego w terminie późniejszym niż dzień zgłoszenia reklamacji, bieg terminów na rozpatrzenie reklamacji rozpoczyna się od dnia przyjęcia przedmiotu reklamacji przez Sprzedającego.

Kupujący zobowiązany jest przekazać Sprzedającemu reklamowany towar wraz ze wszystkimi jego składnikami w stanie higienicznym umożliwiającym bezpieczne obchodzenie się z towarem przez inne osoby. W przeciwnym razie Sprzedający ma prawo odrzucić reklamację towaru. Wszelkie koszty wysyłki pokrywa Kupujący.

W przypadku wady możliwej do naprawy o ostatecznym sposobie rozpatrzenia reklamacji decyduje sprzedawca.

7.7. Po rozpoznaniu reklamacji przez Sprzedającego, Kupujący powinien sprawdzić towar przy odbiorze.

7.8. Jeżeli towar ma wady, kupujący ma prawo zgłosić reklamację, opisując w formie pisemnej reklamację charakter wady towaru oraz proponowany sposób załatwienia reklamacji. Jeżeli towar nie ma ustalonych właściwości, a wadę można usunąć, konsument ma prawo do jej bezpłatnego, terminowego i prawidłowego usunięcia. Sprzedawca jest obowiązany usunąć wadę w rozsądnym terminie. Konsument zamiast usunięcia wady może żądać także wymiany towaru, a jeżeli wada dotyczy tylko części towaru, wymiany tej części, jeżeli nie pociągnie to za sobą dla Sprzedawcy nieuzasadnionych kosztów, biorąc pod uwagę cenę towaru lub wagi wady. Sprzedawca zamiast usunięcia wady może wymienić Produkt wadliwy na nowy, jeżeli nie sprawi to Konsumentowi poważnych trudności.

7.9. Sprzedający potwierdza otrzymanie reklamacji w odpowiedniej, wybranej przez siebie formie, np. jako wiadomość e-mail lub w formie pisemnej.

7.10. Kupującemu nie przysługuje rękojmia za wady, o których Sprzedający poinformował Kupującego przy zawieraniu umowy lub o których Kupujący musiał wiedzieć, biorąc pod uwagę okoliczności, w jakich została zawarta umowa sprzedaży (tj. niższa cena).

7.11. Prawo Kupującego do dochodzenia roszczeń wobec Sprzedającego wygasa pod następującymi warunkami:

- w przypadku uszkodzenia towaru spowodowanego normalnym zużyciem;

- w przypadku nieprawidłowego obchodzenia się lub niewłaściwego użytkowania towaru;

- w przypadku użytkowania towaru w warunkach nietypowych dla jego użytkowania, tj.-w skrajnych temperaturach, w zapyleniu, w środowisku o wysokiej wilgotności, pod wpływem substancji chemicznych, w przypadkach mechanicznego uszkodzenia;

- w przypadku ingerencji w towar przez osobę nieuprawnioną (niewłaściwe, nieprofesjonalne naprawy lub przeróbki);

- w przypadku użytkowania niezgodnie z instrukcjami, normami technicznymi, inną dokumentacją dotyczącą towaru lub celu, dla którego towar jest przeznaczony;

- w przypadku uszkodzeń mechanicznych, w szczególności podartego, przeciętego, uszkodzonego termicznie towaru, towaru uszkodzonego przez nieostrożną, nieproporcjonalną obróbkę fizyczną, celowe zarysowanie warstw towaru itp.;

- w przypadku upływu okresu terminu obowiązywania rękojmi.

Firma Be Lenka s.r.o. wykorzystuje najbardziej przyjazne dla środowiska naturalne barwniki do produkcji cholewek. Posiada certyfikaty na przydatność użytego materiału. W kontakcie z wodą kolor cholewki buta może poplamić stopę lub skarpetę (lub inną część odzieży). W przypadku kolorowych modeli butów wybarwienie cholewki jest naturalną właściwością materiału w kontakcie z wodą i dlatego nie jest to powodem do reklamacji.

7.12. Sprzedający zobowiązany jest do rozpatrzenia reklamacji i zakończenia procedury reklamacyjnej poprzez przekazanie naprawionego towaru, wymianę towaru, zwrot ceny zakupu towaru w całości albo w części, lub przekazanie informacji o odrzuceniu reklamacji z wyjaśnieniem.

7.13. Rozstrzygnięcie reklamacji dotyczy tylko wad wymienionych w formularzu w chwili złożenia reklamacji.

7.14. W przypadku wady usuwalnej reklamacja zostanie rozpatrzona w trybie wskazanym w ust. 7.8.

7.15. W przypadku wady, której nie można usunąć i która uniemożliwia prawidłowe użytkowanie towaru, Kupującemu przysługuje prawo do wymiany towaru lub odstąpienia od umowy (chyba że Kupujący jest mieszkańcem kraju spoza UE) lub jest uprawniony do rozsądnego rabatu od ceny towaru.

7.16. Jeżeli towary sprzedawane są po niższej cenie lub gdy używane towary mają wadę, za którą odpowiada Sprzedający, Kupującemu nie przysługuje prawo do wymiany towaru, a stosowna zniżka.

7.17. Za zgodą Konsumenta Sprzedający może wymienić wadliwy towar na inny podobny towar o porównywalnych parametrach. W przypadku wymiany, okres gwarancji zaczyna się od daty otrzymania nowego towaru.

7.18. Sprzedający jest zobowiązany do rozpatrzenia reklamacji i wystawienia Kupującemu będącemu konsumentem pisemnego dokumentu o rozliczeniu (nawet pocztą elektroniczną) w terminie 30 dni od daty zgłoszenia reklamacji.

7.19. Okres gwarancji ulega przedłużeniu o czas, w którym Kupujący nie może korzystać z towaru z powodu naprawy gwarancyjnej towaru.

8. Prywatność, rejestracja w E-sklepie i prawa autorskie

8.1. Odwiedzający E-sklep może założyć konto w serwisie Sprzedającego i zostać zarejestrowanym użytkownikiem.

8.2. Rejestracja w E-sklepie jest możliwa poprzez podanie potrzebnych danych rejestracyjnych oraz wyrażenie dobrowolnej zgody na rejestrację, co daje zarejestrowanemu użytkownikowi możliwość kontrolowania swoich zamówień online, możliwość składania przyszłych zamówień bez potrzeby ponownego podawania danych kontaktowych, możliwość śledzenia historii wysyłki zamówienia oraz korzystanie z programu lojalnościowego Sprzedającego. Rejestracja w E-sklepie Sprzedającego jest bezpłatna. Zarejestrowany użytkownik ponosi tylko cenę za korzystanie ze środków porozumiewania się na odległość, z których będzie korzystał wchodząc do E-sklepu i podczas rejestracji.

8.3. Ewentualne komplikacje podczas rejestracji w E-sklepie lub błędy związane z kontem użytkownika należy zgłosić Sprzedającemu. Jednakże Sprzedający nie gwarantuje, że system, a tym samym konto użytkownika będzie dostępne bez przerwy, głównie ze względu na niezbędne aktualizacje i naprawy sprzętu i oprogramowania.

8.4. Konto zarejestrowanego użytkownika jest chronione loginem lub adresem e-mail i hasłem. Zarejestrowany użytkownik jest odpowiedzialny za zabezpieczenie tych danych logowania przed utratą i niewłaściwym wykorzystaniem.

8.5. Zarejestrowany użytkownik może w każdej chwili usunąć swoje konto w E-sklepie Sprzedającego.

8.6. Sprzedawca ma prawo usunąć konto użytkownika, jeśli zarejestrowany użytkownik nie korzystał z niego przez ponad 1 rok lub jeśli zarejestrowany użytkownik naruszył swoje zobowiązania wynikające z niniejszego Regulaminu.

8.7. Jeżeli zarejestrowany użytkownik prześle w E-sklepie jakikolwiek komentarz lub ocenę dotyczącą produktów Sprzedającego, zdjęcia lub inne dzieła chronione prawem autorskim, zarejestrowany użytkownik udzielił tym samym Sprzedającemu bezpłatnej, wyłącznej, NIEWYŁĄCZNEJ, nieograniczonej terytorialnej i czasowo licencji na publikację takiego dzieła oraz jego dalszych modyfikacji i komercyjnego wykorzystywania przez Sprzedającego. Zarejestrowany użytkownik zobowiązany jest do powstrzymania się od dokonywania w E-sklepie takich działań, które naruszałyby powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności takie, które bez zgody naruszałyby prawa osobiste lub autorskie osób trzecich, które obrażałyby opinię publiczną treści lub nawołujące do przemocy, które są wulgarne lub w inny sposób ewidentnie niewłaściwe.

Ogólne informacje o przetwarzaniu i ochronie danych osobowych:

8.8. Kupujący, odpowiednio Klient lub Zarejestrowany Użytkownik (zwany dalej łącznie jako ,,Kupujący”) przyjmuje do wiadomości, że przy zawieraniu umowy ze Sprzedającym za pośrednictwem E-sklepu, z wykorzystaniem E-sklepu, podczas rejestracji w E-sklepie lub przy rejestracji do newslettera przetwarzane są dane osobowe. Ochrona takich danych podlega w szczególności przepisom rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE ogólnego rozporządzenia o ochronie danych, oraz ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych. Więcej informacji o przetwarzaniu i ochronie danych osobowych dostępnych jest w zakładce Polityki Prywatności.

Sprzedający zwraca również uwagę na fakt, że przy zawarciu umowy dane identyfikacyjne i kontaktowe podane przez Kupującego w jego zamówieniu są przetwarzane w celu realizacji praw i obowiązków wynikających z tej umowy. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że bez dobrowolnego podania tych danych zawarcie i realizacja umowy nie są możliwe.

Dane osobowe przetwarzane przez Sprzedającego na potrzeby realizacji zamówienia będą przetwarzane przez czas wykonywania ustawowych obowiązków sprzedawcy wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa. Dane osobowe w celu rejestracji w E-sklepie będą przetwarzane przez okres zainteresowania kupującego korzystaniem z konta użytkownika i usług związanych z rejestracją w E-sklepie.

Przetwarzanie danych osobowych Kupującego może zostać powierzone dostawcy E-sklepu w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania E-sklepu oraz administratorowi systemu informatycznego Sprzedającego (np. niezależnym programistom), dostawcy usług księgowych przy rozliczaniu dokumentów podatkowych Sprzedającego. Sprzedający nie stosuje zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania opartego na przetwarzaniu danych osobowych Kupującego. Sprzedający nie zamierza przekazywać danych osobowych Kupującego do państwa trzeciego lub organizacji międzynarodowej. Kupującemu przysługuje prawo żądania od Sprzedającego dostępu do jego danych osobowych, ich poprawienia, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych, prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. 

9. Postanowienia końcowe

9.1 Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży. Obowiązek pisemnego zgłoszenia zmiany w niniejszych Ogólnych Warunkach Sprzedaży będzie spełniony poprzez umieszczenie go na stronie www.belenka.pl 

9.2. Kupujący oświadcza, że ​​zapoznał się z niniejszymi Ogólnymi Warunkami Sprzedaży i akceptuje ich treść. 

9.3. Wszelkie spory wynikające z umowy lub z nią związane będą rozstrzygane przez Strony umowy w pierwszej kolejności polubownie. Jeśli zawarcie porozumienia nie j będzie możliwe, rozstrzygnięcie sporów będzie pozostawione właściwemu miejscowo i rzeczowo polskiemu sądowi powszechnemu.

9.4. Kupujący ma prawo skontaktować się ze Sprzedającym w celu zażądania działań naprawczych, jeżeli nie jest zadowolony ze sposobu załatwienia reklamacji przez Sprzedającego lub uważa, że ​​Sprzedający naruszył jego prawa. Jeżeli Sprzedający udzieli negatywnej odpowiedzi na żądanie Kupującego lub nie ustosunkuje się do niego w terminie 30 dni od daty wysłania, Kupujący ma prawo złożyć wniosek o alternatywne rozstrzygnięcie sporu (ADR). Wniosek o wszczęcie ADR składa się do Krajowego Organu Pozasądowego, korzystając ze specjalnej platformy lub przeznaczonego do tego formularza. Wykaz Krajowych Organów Pozasądowych dostępny jest na stronie: https://ec.europa.eu/consumers... 

9.5. Sprzedający nie jest związany żadnymi kodeksami postępowania w stosunku do Klienta.

9.6. W stosunkach nieuregulowanych niniejszymi ogólnymi warunkami obowiązują obowiązujące przepisy prawne Republiki Słowackiej, w szczególności odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego, Kodeksu handlowego i Ustawy o ochronie konsumentów.

9.7. O ile w pisemnej umowie między sprzedającym a kupującym lub w przepisach prawa nie określono inaczej, niniejsze warunki mają zastosowanie do wszystkich stosunków pomiędzy sprzedającym a kupującym. Strony umowy zawierając Umowę zgodnie z ust. artykułu 6 ust. 2 Regulaminu nr. 593/2008/WE ustaliła, że ​​kwestie nieuregulowane w niniejszym regulaminie podlegają przepisom prawa i innym powszechnie obowiązującym przepisom prawa Republiki Słowackiej (zwanym dalej „Prawem Obowiązującym”). W przypadku, gdy kupujący jest konsumentem i niektóre jego prawa i obowiązki w rozumieniu niniejszego Regulaminu oraz Obowiązującego Prawa są odmiennie uregulowane w porządku prawnym kraju, w którym ma on miejsce zamieszkania, przepisem prawnym tj. będą stosowane korzystniejsze dla kupującego.

9.8. W celu monitorowania i oceny zadowolenia Kupujących ze Sklepu Internetowego i oferowanych Towarów, Sprzedawca umożliwia Kupującemu wprowadzenie w Sklepie Internetowym swojej oceny, która zostanie wyświetlona w formie anonimowej dla danego Towaru w celach innych odwiedzających sklep internetowy.

9.9. Sprzedawca zapewnia autentyczność tych ocen poprzez udostępnienie opcji oceny tylko Kupującym, którzy dokonali zakupu w Sklepie Internetowym, za pośrednictwem własnego systemu Sprzedawcy lub za pośrednictwem systemu przetwarzania ocen dostarczonego przez stronę trzecią. Wystawienie oceny jest całkowicie dobrowolne.

9.10. W przypadku, gdy system zbierania i przetwarzania ocen obsługiwany jest przez osobę trzecią, jako usługodawcę, osoba taka zostanie odpowiednio wskazana w wiadomości e-mail zawierającej opcję przekazania oceny Sprzedającemu, gdy zostaną spełnione warunki świadczenia dana usługa jest bardziej szczegółowo opisana na stronie internetowej tej osoby.

9.11. W każdym przypadku, gdy Kupujący przekaże Sprzedającemu swoją ocenę, udzielana jest niewyłączna i nieodpłatna licencja na korzystanie z oceny bez ograniczeń czasowych i terytorialnych, która uprawnia Sprzedawcę do korzystania z oceny w dowolny sposób.

9.12. W każdym przypadku, gdy Kupujący przekaże Sprzedającemu swoją ocenę, udzielana jest niewyłączna i nieodpłatna licencja na korzystanie z oceny bez ograniczeń czasowych i terytorialnych, która uprawnia Sprzedawcę do korzystania z oceny w dowolny sposób.

9.13. Dostarczeniem oceny Kupujący potwierdza, że ​​jest uprawniony do korzystania z autorskich praw majątkowych do swojej oceny w zakresie niezbędnym do wystawienia w Sklepie Internetowym. Udzielając licencji Kupujący potwierdza również, że ocena nie narusza praw autorskich osób trzecich.

9.14. Ocena Kupującego nie może zawierać treści sprzecznych z prawem lub dobrymi obyczajami.

9.15. Zabrania się korzystania z automatycznych narzędzi oceniających oraz ocen niepochodzących od Kupującego.

9.16. Sprzedawca może zamieszczać w Sklepie internetowym zarówno pozytywne, jak i negatywne recenzje, których nie wolno mu usuwać bez ważnego powodu. Sprzedawca zastrzega sobie jednak prawo do usunięcia w całości lub w części wszystkich ocen niezgodnych z niniejszymi Ogólnymi Warunkami Sprzedaży.

9.17. Recenzje nie są sponsorowane.

9.18. Sprzedający może zaproponować Kupującemu określone wynagrodzenie za dokonanie oceny, w szczególności w postaci rabatu na kolejny zakup, gdy warunki uzyskania i zastosowania takiego wynagrodzenia zawsze można ustalić indywidualnie - zgodnie z aktualną kampanią marketingową Sprzedawcy.

9.19. Sprzedawca publikuje poszczególne oceny chronologicznie, od najnowszej do najstarszej. Ocena wystawiona w innym języku może zostać przetłumaczona przez Sprzedającego.

9.20. Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży wchodzą w życie w stosunku do Kupującego z chwilą zawarcia umowy sprzedaży.

V Žilinie dnia  07.04.2025 r.